共情式沟通,人际交往必备的技能,让你成为受欢迎的人
最近工作很忙,所以读书的时间也少了很多,但今天一定给大家推荐这本书,理由很简单,作为一本心理学畅销书,它那通俗易懂的叙述方式——用现实生活案例,甚至是以自身经历作为实例来剖析一些我们司空见惯的事物,并阐述其中的心理学知识。
想必大家对于这本书,越发的好奇,它就是人本主义心理学代表人物之一的卡尔罗杰斯编撰的《共情式沟通》。
“共情”这个词应该很容易理解,按照书中的概念,就是懂得给予、懂得示弱、坦诚自己的缺点、倾听别人等等的能够更好地与人沟通,建立和谐的人际关系。可能有人会这样进行误读,认为共情能力,就是拍马屁的能力,但事实上两者没有太多的关联。借用《共情式沟通》中的一段话进行解读,就是“不是讨好迎合,才叫换位思考,不必同病相怜,也能感同身受”,共情能力的最大优点,其实就是人际交往的能力。
书的内容比较丰富,今天就跟大家分享我看完这本书后,印象最为深刻的一句话:与言语相比,说话的方式更重要。
简单举个例子,女性常常会通过各种方式来确定与恋人之间的爱情,比如会问“你喜欢我嘛?”,但男方貌似恶作剧式地回答道,“讨厌”。虽然在言语上是否定的,行动上却是温柔抱着女方,而说出的话,也是在女方的耳边用温润又温情的语调轻语。此时,女方的反应肯定是很开心,毕竟对方的爱意,已经通过暧昧的行动、温柔的声音和语调,真真切切地传达给自己。
假若同样是这对情侣,女方想再次确认男方对自己的爱意,“你喜欢我吗?”而男方回答道,“嗯,喜欢啊!”虽然回答是肯定的,但伴随而来的是猛力关上房门发出的“砰”的声音,语调是冷漠且决然。此时女方的反应,自然是伤心和悲痛。
在以上的两个例子中,女方听到“讨厌”时感到开心,而听到“喜欢”时感到悲伤,这两种截然相反的反应,其实很正常。因为与恋人表面上的言语相比,浸润着爱意的声音和说话方式更能准确地传达他真正的心意。
其实,这种现象就是“梅拉宾法则”,即对方所说的内容只占到7%。与之相比,对方的音调和语气占38%,表情等视觉信息占55%。
男性保健品
事实上,我在现实生活中,也遇到这样的事。我所在的公司,是有规定说不准在抽烟区以外的地方抽烟,但“规定是死的,人是活的”,由于没有惩罚的机制,很多同事在非抽烟区公然抽烟。有一次我忍不住了,逮住一名正在抽烟的同事,指着他说道,“喂,你不知道这里是不能抽烟的吗,要想抽烟得去抽烟区,不要影响到我们!”
结果是,那个同事不服气地熄灭了烟头,等我走开,他又再次点火抽烟。这不由得让我怒火中烧,这家伙态度真的太差了,但也懒得去理会了,只能眼不见心不烦。
健康知识
直到看到这本《共情式沟通》,我才明白,原来是我的态度有问题。于是第二次遇到这种情况,我按照书中的做法,改变之前的处理方式,用温柔随和的语气对他说道,“在抽烟呢,到这边抽烟去抽吧!”结果他没有不耐烦,反而是愧疚地说了声,“抱歉哈,我过去那边抽烟!”
这样的应对方式,其结果不仅顺应了我的心意,同时彼此之间的心情也比较愉悦。我也从中悟出一个道理:面对沉稳说话的人,人们不会产生抵触的心理。
而且共情能力真的能拉进彼此的距离,从而让彼此的情绪、心态建立某种”连接”,从能理解认知上的偏差,这样才能好好说话,有效沟通。毕竟通过感同身受明白对方的情绪、心情和观点,让你说出来的话,被对方真诚的接纳。讲真的,这就是共情能力所爆发出来的巨大能量。
当然,前提是,在进行沟通的时候,必须言行一致,并且用好好说话来解决问题,而不是暴躁地、没有自制地去以自我为中心,那样的话,就很难去解决问题,反而会激发彼此的怨言,从而导致难题严重化。所以,学会共情能力,是所有人进入社会必备的交际能力。
换而言之,共情沟通是职场沟通必备的能力,更是维系亲人关系的纽带。在为人处事上让彼此的关系更顺畅。
情感天地 情趣内衣
如若转载,请注明出处:https://www.lekangze.cn/18076.html